Los consumidores no conectan sus electrodomésticos inteligentes a Internet y eso es un desafío para los fabricantes de electrodomésticos.

francisco scialabba

· 3 minutos de lectura

Las casas inteligentes son tan inteligentes como la tecnología que las ocupa. Ya sea un altavoz inteligente, un refrigerador o un abridor de puerta de garaje, cada dispositivo depende de una sólida conexión a Internet o a la nube.

Sin embargo, se informa que algunos consumidores optan por no conectar sus dispositivos con acceso a Internet en absoluto.

Según un artículo reciente del Wall Street Journal, está surgiendo un enigma para los fabricantes de electrodomésticos inteligentes. Los clientes utilizan electrodomésticos con acceso a Internet sin conectarlos a Internet, lo que frustra a los fabricantes que podrían querer utilizar los datos recopilados de los usuarios y como una forma de generar ingresos adicionales a través de elementos como repuestos y suscripciones.

Los electrodomésticos inteligentes podrían ayudar a fabricantes como LG, Samsung y Whirlpool a "transformar sus negocios" de interacciones principalmente únicas a relaciones más duraderas con los clientes a través de suscripciones e interacción con productos habilitados para Internet, según el WSJ.

“Los electrodomésticos inteligentes siempre han estado al final de la adopción, desde el inicio del hogar inteligente. A la mayoría de los demás dispositivos domésticos inteligentes les ha ido bien, porque su valor se centra en el entretenimiento, la seguridad en el hogar, la reducción del consumo de energía del hogar o la reducción de los costos del hogar”, Adam Wright, gerente de investigación del programa de dispositivos inteligentes para el hogar y la oficina de IDC. , dijo a Tech Brew. "El mercado de electrodomésticos sigue luchando por transmitir un valor añadido al consumidor a partir de la conectividad que se añade al dispositivo".

LG dijo al WSJ que “menos de la mitad de los electrodomésticos inteligentes que ha vendido permanecen conectados”, mientras que Whirlpool Corp. dijo al WSJ que “más de la mitad de sus electrodomésticos inteligentes permanecen conectados”. Según el WSJ, un asombroso 80%-90% de los electrodomésticos vendidos por LG tienen funciones inteligentes.

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Sheldon Lam, gerente senior de Home Connect en Bosch, dijo a Tech Brew en un correo electrónico que alentar a las personas a adoptar electrodomésticos conectados en sus hogares comienza con "educarlos sobre cómo la tecnología puede integrarse perfectamente con otros dispositivos inteligentes que ya usan todos los días". "

Wright dijo que “la conectividad adicional beneficia desproporcionadamente” a la empresa, y es posible que los proveedores deban hacer más para educar a su base de consumidores.

“En la tienda, cuando alguien navega o busca un electrodoméstico, creo que debe hacer más para brindar más marketing, educación y concientización sobre qué es esa conexión Wi-Fi y qué puede hacer por usted. También creo que los proveedores deben hacer un mejor trabajo interactuando con el cliente, después de que el cliente haya comprado esa máquina”, dijo Wright.

GE Appliances ofrece más de 650 electrodomésticos y accesorios conectados, dijo a Tech Brew en un correo electrónico Whitney Welch, gerente senior de comunicaciones de marca y productos de GE Appliances.

Welch nos dijo que GE Appliances trabaja para involucrar a los clientes en la conexión de sus productos que incluyen actualizaciones "por aire", por lo que las funciones "no se limitan" a lo que estaba en el electrodoméstico cuando se compró.

En una línea similar al estándar de interoperabilidad de hogares inteligentes Matter, Home Connectivity Alliance lanzó la Especificación de interfaz HCA 1.0 en enero, con el objetivo de establecer un estándar para la compatibilidad y comunicación de nube a nube entre electrodomésticos de larga duración, sistemas HVAC y televisores. , independientemente del fabricante, lo que podría animar a los clientes a integrar electrodomésticos inteligentes con el resto de sus hogares inteligentes.

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